Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

Enchen.com.vn chỉ chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm do Chúng tôi bán ra, sẽ không bảo hành các sản phẩm của Enchen do đơn vị hoặc cửa hàng khác bán trên toàn quốc.

Máy có lỗi thuộc về nhà sản xuất, để được bảo hành, khách hàng phải yêu cầu bảo hành tại nơi mua hàng và cung cấp bằng chứng mua hàng dưới các hình thức như mã đơn hàng,…

2. Chính sách bảo hành

–  Thời gian bảo hành trong vòng 12 tháng và đổi mới 15 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất

– Enchen.com.vn chỉ chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm do Chúng tôi bán ra, sẽ không bảo hành các sản phẩm của Enchen do đơn vị hoặc cửa hàng khác bán trên toàn quốc.

– Bảo hành 1 đổi 1 có hiệu lực tính từ ngày nhận được hàng (thể hiện theo lịch sử đơn hàng) cho đến khi hết hạn bảo hành (theo chính sách bảo hành từng sản phẩm)

– Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được đổi mới không bao gồm phí vận chuyển.

– Sau khi hết hạn bảo hành, enchen.com.vn sẽ nhận bảo hành có phí.

3. Enchen.com.vn có quyền từ chối bảo hành với các trường hợp sau :

– Khách hàng không cung cấp được bằng chứng mua hàng, nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành có phí.

–  Sản phẩm không phải do Chúng tôi bán ra cho quý khách

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành có phí.

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi ngoại quan của khách hàng như:

+ Lỗi gây ra bởi sự bất cẩn của người dùng do vô tình làm rơi, va chạm máy hoặc lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển của khách hàng.

+ Việc sử dụng sản phẩm không đúng cách (như việc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích hoặc không tuân theo Hướng dẫn sử dụng của sản phẩm).

+ Lỗi trên bề mặt như nứt, trầy xước của sản phẩm hoặc các biến dạng của sản phẩm. Đối với các lỗi này Chúng tôi sẽ không bảo hành nếu nhận được thông báo từ khách hàng quá 1 tuần kể từ thời điểm nhận hàng.

+ Lỗi chức năng hoặc hư hỏng phát sinh do khách hàng tự sửa chữa, thay đổi linh kiện hoặc nhờ sửa chữa, thay đổi linh kiện bởi các bên khác không phải do enchen.com.vn

4.  Kích hoạt bảo hành

– Bảo hành 1 đổi 1 có hiệu lực tính từ ngày nhận được hàng và kích hoạt bảo hành.

– Sau khi khách hàng nhận hàng, sẽ có thẻ bảo hành trong đơn hàng, khách hàng quét mã để kích