Tại Enchen.com.vn chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển hàng hóa của chúng tôi áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả nội thành và các vùng huyện, xã xa trung tâm.

• Với các khu vực hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy điều kiện thực tế.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công (trừ Chủ Nhật và ngày lễ).

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc

  • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc

  • Vùng sâu, vùng xa hoặc điều kiện thời tiết bất lợi: Có thể kéo dài thêm 1 – 2 ngày

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng  (áp dụng toàn quốc).

4. Đơn vị vận chuyển

Enche.com.vn  hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, Shopee Express… đảm bảo đơn hàng được theo dõi và giao đúng hẹn.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (niêm phong, tình trạng vỏ hộp) trước khi thanh toán.

• Trong trường hợp sản phẩm bị móp méo, rách hộp hoặc sai mẫu, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.

6. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp không thể giao hàng do:

• Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận

• Không liên lạc được

• Thông tin địa chỉ sai lệch

→ Đơn hàng sẽ được giao lại thêm 2 lần nữa, sau đó hoàn về cho Chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lại hoặc hoàn đơn theo nhu cầu khách hàng.